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消費者生活品牌榜:支付寶和蘋果分別在中美排第一
在美國和英國,蘋果都占據了第一的位置;在德國,它也取得了第二的成績;而在中國,蘋果僅排在第27位。
Prophet在中國對24個行業里的279個品牌進行了消費者調研,樣本數量接近1萬;美國的品牌和樣本量更大一些,為27個行業里的300多個品牌,消費者樣本量接近1.5萬。
在Prophet看來,在消費者期望越來越高、品牌競爭日新月異的時代,品牌必須不斷尋找新方法來吸引和取悅消費者,從而不斷加深和鞏固與消費者的聯系。
品牌相關性高的公司具有4項核心特征:執著于消費者,即圍繞人們生活中最重要的需求,來投入、創造和營銷;極度務實,即讓消費者產生依賴,提供令人滿意的產品和服務;獨特啟發,即能打動人心,和消費者建立情感聯系,并致力于更高的價值追求;始終創新,即不斷挑戰現狀。
而根據這4項特征,調查還有16項不同的指標來衡量品牌的消費者相關性,比如“是否滿足了生活中最重要的需求”“是否讓生活更方便”等等。
根據調查發現,消費者體驗是其中最重要的一項指標,“提供始終如一的消費者體驗”這項指標,都是排名前50品牌的5項最重要的指標之一。
這是Prophet第二次推出品牌相關性報告。在和上次報告的對比中,反映出了一些有趣的變化。比如在美國,圖片社交應用Pinterest是排名最前的社交媒體品牌,從去年的第53名上升到了第8名,而Facebook和Twitter甚至連前100也沒有進入。從某種程度上也說明圖片類的社交應用越來越流行了。
編輯:梁霄
關鍵詞:品牌 消費者 美國 德國 中國 英國