目前，三星洗衣機(jī)“爆炸”已導(dǎo)致9人受傷。圍繞三星洗衣機(jī)安全事件的原因，三星官方解釋稱，涉事波輪洗衣的洗衣桶存在失去平衡的風(fēng)險(xiǎn)，可能引發(fā)強(qiáng)烈的振動，甚至導(dǎo)致洗衣機(jī)頂部翻蓋脫離，尤其是當(dāng)消費(fèi)者使用高轉(zhuǎn)速選項(xiàng)來清洗寢具、防水面料的衣物或者大件物品時(shí)。

三星洗衣機(jī)召回

關(guān)于此次的召回，三星電子美國分公司高級副總裁約翰·赫林頓(John Herrington)表示，三星將配合美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會盡快告知有關(guān)消費(fèi)者召回事宜，確保對顧客造成的影響降到最低程度。根據(jù)三星公司的召回計(jì)劃，消費(fèi)者可以選擇技術(shù)人員上門更換部件，或者購買新款三星洗衣機(jī)時(shí)享受相應(yīng)折扣。

據(jù)了解，這些問題機(jī)型洗衣機(jī)售價(jià)大約在每臺450美元至1500美元之間，涉及三星2011年3月至今出售的34款“WA”字樣開頭的機(jī)型，總量約280萬臺。因此保守推算，本次召回將為三星營收帶來數(shù)億美元的影響。

“日本與德國工業(yè)崛起的過程中，除了科研方面的大量投入之外，對質(zhì)量及工藝的完美追求才是成功的最大因素。”香港大學(xué)SPACE中國商業(yè)學(xué)院客席講師吳奕捷向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者感慨道。事實(shí)上，上世紀(jì)90年代，三星前任董事長李健熙便徹底拋棄“以數(shù)量為中心”的思想，全力實(shí)施“質(zhì)量至上”戰(zhàn)略，甚至因?qū)κ謾C(jī)質(zhì)量不滿將產(chǎn)品付之一炬。“如今，一系列的‘安全門’事件，似乎反映出三星已經(jīng)淡忘了質(zhì)量至上的準(zhǔn)則。”