21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者了解到，三星智能手機(jī)、彩電產(chǎn)品在全球都處于領(lǐng)導(dǎo)地位，市場份額居于第一。相較之下，包括洗衣機(jī)在內(nèi)的三星白電業(yè)務(wù)則表現(xiàn)一般，尤其在中國市場更是如此。根據(jù)中怡康的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，國內(nèi)三星洗衣機(jī)市場份額僅有2.43%，同比下降0.57%，排名第八。8月，三星洗衣機(jī)的零售額同比下降高達(dá)31.2%，遠(yuǎn)超行業(yè)9.2%的下降幅度。

三星洗衣機(jī)召回

因此，單從三星洗衣機(jī)在美國“爆炸”一事對中國市場的影響來看，銷售下滑的經(jīng)濟(jì)損失或許是次要的，更多的是品牌形象上的損失。

“三星應(yīng)當(dāng)更有責(zé)任感地提供安全保障。”業(yè)內(nèi)觀察人士丁少將指出，“要打消用戶對三星洗衣機(jī)的顧慮，除了及時公開信息之外，還可以向用戶提供更多的安全保障。比如，可以推出一些專門的事故責(zé)任保險，為消費(fèi)者提供保障；還可以加強(qiáng)與有關(guān)監(jiān)測機(jī)構(gòu)的合作，向用戶提供更多有關(guān)安全監(jiān)測的數(shù)據(jù)報告。”

此外，丁少將還建議，如果發(fā)現(xiàn)國內(nèi)存在安全隱患的產(chǎn)品，三星應(yīng)該第一時間做召回處理，不應(yīng)再次給外界留下區(qū)別對待中國市場的口實(shí)。

截至目前，三星方面未對國內(nèi)銷售機(jī)型的用戶質(zhì)疑做出進(jìn)一步回應(yīng)。一位中國消費(fèi)者協(xié)會人士則向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者透露稱，中消協(xié)已關(guān)注到三星洗衣機(jī)在美“爆炸”一事，“我們近期也在與工商總局、質(zhì)檢總局就此事做相應(yīng)的溝通，但由于尚還未確定涉事型號是否未在中國銷售，因此該調(diào)查還沒有具體的結(jié)果出來。”該人士指出，“我們正在做相應(yīng)的了解與核實(shí)。”