人民政協(xié)網北京4月27日電（記者 崔呂萍）日前，由北京中指信息技術研究院主辦，北京中指信息技術研究院中國房地產TOP10研究組、中國物業(yè)服務指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2022中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十五屆中國物業(yè)服務百強企業(yè)家峰會”在京召開。

中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究已連續(xù)進行十五年。2022中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究以“新價值·新?lián)敗ば抡鞒獭睘橹黝}，發(fā)掘一批規(guī)模大、實力強、服務品質高的物業(yè)服務企業(yè)，發(fā)揮示范帶頭作用，引領行業(yè)快速、健康發(fā)展。

中指研究院研究發(fā)現(xiàn)，百強企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出五大特點。

第一，從管理規(guī)模看，2021年，百強企業(yè)管理面積達到5692.98萬平方米，同比增速達16.69%。市場份額方面，百強企業(yè)市占率上升至52.31%，較上年增長2.60個百分點。

首先，并購成為擴規(guī)模首要驅動力。2021年，百強企業(yè)并購案涉及約10億平方米管理面積，創(chuàng)歷史新高；其次，百強企業(yè)市場拓展能力顯著提升，競標與戰(zhàn)略合作并舉，進一步提升外拓比例；最后，關聯(lián)公司面積供給仍是壓艙石，但占比明顯減少。

第二，從經營績效看，2021年，百強企業(yè)營業(yè)收入均值達13.40億元，同比增長14.21%，同比增速較上年提升1.4個百分點。TOP10企業(yè)營業(yè)收入均值達107.78億元，同比增速達50.17%，是百強企業(yè)的3.53倍。從收入構成看，2021年，百強企業(yè)基礎物業(yè)服務收入持續(xù)增長，均值高達10.22億元，首次突破十億大關，同比增長11.72%。多種經營收入均值3.19億元，同比增幅達23.01%，增速約為基礎物業(yè)服務收入的兩倍。

第三，從服務質量來看，2022年全國重點企業(yè)整體服務水平滿意度評價得分約80.8分，連續(xù)五年保持80分以上的高位。在物業(yè)管理行業(yè)市場化程度不斷提升的背景下，業(yè)主對于優(yōu)質物業(yè)服務的支付意識逐漸覺醒，支付意愿明顯提升。

第四，從發(fā)展?jié)摿矗飿I(yè)管理行業(yè)空間邊界不斷延伸，突破了傳統(tǒng)服務的天花板，表明行業(yè)發(fā)展?jié)摿Σ豢上蘖俊Ｍ瑫r，具備特色服務的物業(yè)公司迎來發(fā)展契機，為行業(yè)開辟更多細分藍海市場，如高端服務、商業(yè)運營、城市服務等細分市場空間逐步打開。

第五，從社會責任看，百強企業(yè)積極承擔社會責任，吸納社會勞動力。2021年，百強企業(yè)提供就業(yè)崗位150.06萬個，員工數(shù)量均值為5908個，提供外包崗位約60萬個，在解決基層就業(yè)、促進社會和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。此外，百強企業(yè)在疫情防控、社會環(huán)境保護等方面亦承擔了重要的社會責任。

與會嘉賓認為，未來，物業(yè)服務企業(yè)要持續(xù)完善標準、擴展服務內容、更新管理手段、推進技術升級、提升從業(yè)人員素質等方式，實現(xiàn)行業(yè)轉型升級和高質量發(fā)展。